“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论小c:好评
还不错,房间很宽敞,还有厨房,但是没有厨具,设施比酒店齐全,而且靠近学校,对得起这个价格,不过要是能更干净一点就更好了。
升华:好评
住也还挺好的,离暨南大学很近很近。夜晚可以看见川流不息的城市街道,但是房间一股难闻的味道,总是也散不去。房间的矿泉水居然还要钱也真是醉了,话说有厨房却没有锅碗瓢盆啥的纯粹是摆设阿…不过,还算过得去了…
TO:好评
地方不錯,交通方便,价格合理,下次有機會还會入住MBA